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与作业层人员沟通应注意

发布时间:2023-12-07        浏览次数:8        返回列表
前言:礼貌待人更显需要;现场中作业人员是忙碌的,应而不宜花很长的时间;要用听得懂的语言;不能要求工人背出文件要求;对操作过程的
与作业层人员沟通应注意

礼貌待人更显需要;

现场中作业人员是忙碌的,应而不宜花很长的时间;

要用听得懂的语言;

不能要求工人背出文件要求;

对操作过程的观察可代替询问工人对文件的理解;

交谈时避免打断说话或反驳,对误解要有耐心;

不能当着工人面前做记录。


现场审核中要有深度

前后左右审核思路应能贯穿;

抽查可以某个产品形成的个案层层展开(从订单-设计-采购-生产-包装-交付-服务);

必须关注产品形成过程中的关键环节,并以足够的专业能力作支持;

法律、法规有规定的应予重点关注;

体系的信心支撑来自于自我完善,这一点各部门均予以强化关注;

对组织内已知的问题点应予以重点审核;

管理中的难点、重点,应有足够的经验去识别和判断;

对发现的冰山一角要有能探究其根基深度、广度的能力。



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